Política da Qualidade

A DL COZINHAS com o objetivo de cumprir os requisitos e satisfação total dos clientes, considera fundamental a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a norma NP EN ISO 9001. Disponibilizando, para tal, os recursos necessários para o desenvolvimento da eficácia e eficiência dos processos fundamentais à melhoria contínua do desempenho da organização.

Para atingir os objetivos preconizados propomo-nos cumprir as seguintes diretrizes:

 

1. Satisfação e Fidelização dos Clientes
2. Melhoria Contínua dos Processos
3. Motivação e Valorização dos Recursos Humanos
 

A DL COZINHAS espera de todos os colaboradores um empenho total na contínua satisfação dos nossos clientes, prestando todo o apoio, de modo a garantir um ambiente de crescimento e confiança.

Informação aos fornecedores

De forma a cumprir o requisito 8.4.3 da Norma ISO 9001: 2015/Amd.1:2024, informamos que implementámos uma metodologia que nos permite avaliar o desempenho dos fornecedores relevantes.

De acordo com a mesma, consideramos cinco critérios para a monitorização do desempenho, são eles:
  • Preço e condições comerciais
  • Prazo de entrega
  • Qualidade do produto/serviço
  • Colaboração/envolvimento
  • Competência técnica e assistência pós-venda

 

Da avaliação resulta o Índice de Qualificação do Fornecedor (IQF) que tem quatro níveis de avaliação. Em função do nível de IQF obtido, serão desencadeadas as ações necessárias.

escala iqf 2025
Posto isto, informamos os nossos fornecedores que caso pretendam ter acesso à sua avaliação, deverão contactar-nos.